COMPRENDRE
Observer le travail réel.
Entretiens avec les métiers, cartographie des processus et inventaire des usages existants.
LE POINT DE SORTIE
Une compréhension partagée des irritants et des contraintes.
NOTRE MÉTHODE
Du concret à chaque étape. Des décisions éclairées.
Une démarche progressive : comprendre avant d’automatiser, mesurer avant de promettre et former avant de généraliser.
PRIORISER
Choisir un périmètre qui a du sens.
Comparer la valeur attendue, la faisabilité, les risques et les dépendances de chaque piste.
LE POINT DE SORTIE
Un premier cas d’usage et des critères de décision.
MESURER AVANT
Créer un point de référence.
Observer les délais, la qualité, les erreurs et le volume sur un échantillon représentatif.
LE POINT DE SORTIE
Des indicateurs de départ documentés.
DÉPLOYER
Éprouver avant de généraliser.
Concevoir un pilote, tester les cas habituels et les exceptions, corriger puis intégrer.
LE POINT DE SORTIE
Une solution documentée et des critères de passage en production.
FORMER
Installer une maîtrise durable.
Accompagner les utilisateurs et les managers sur leurs usages, la vérification et les limites.
LE POINT DE SORTIE
Des pratiques et des supports réutilisables.
MAINTENIR
Piloter un service vivant.
Suivre les usages, la qualité et les gains ; corriger les anomalies et prioriser les évolutions.
LE POINT DE SORTIE
Une revue régulière et un plan d’amélioration.
LA DOSE
Une dose mesurée,
pas une plateforme.
Nous n’installons pas une plateforme. Nous administrons une dose dans un service,
nous mesurons l’effet, puis nous passons au suivant.
Progressive
Un service à la fois, un cas d’usage à la fois. Le suivant ne démarre que lorsque le premier tient.
Mesurée
Une mesure avant, une mesure après, sur le même échantillon. Le gain est un chiffre, pas une impression.
Réversible
Un périmètre borné, un retour au processus précédent prévu dès le départ. Arrêter un pilote est une décision légitime.
L’INSTRUMENT DE MESURE
Ce que nous mesurons,
avant et après.
La grille est remplie avant le premier déploiement, puis relue avec vous.
Les résultats publiés ici seront ceux de cette grille, rien d’autre.
| Indicateur | Comment | Échantillon | Quand |
|---|---|---|---|
| Temps par unité traitée | Chronométré sur des cas représentatifs, simples et complexes | 20 à 30 cas | Avant, à 30 jours, à 90 jours |
| Taux de reprise | Part des résultats corrigés ou refaits par une personne | Même échantillon | Avant, à 30 jours, à 90 jours |
| Volume traité | Unités traitées par personne et par semaine | Équipe concernée | Chaque semaine pendant le pilote |
| Délai de bout en bout | De la demande au résultat validé | Cas suivis | Avant et après |
| Usage réel | Part des cas passés par l’outil et retours des utilisateurs | Équipe concernée | Chaque mois |
| Coût complet | Licences, infrastructure, relecture, maintenance, formation | Le dispositif | Chaque mois |
Le premier déploiement mesuré avec cette grille est en cours. Ses résultats, avant et après, seront publiés ici une fois relus avec le client.
LA GRILLE, CHEZ VOUS
Remplissez-la avant nous.
La même grille, en PDF, avec les colonnes avant, 30 jours et 90 jours à compléter. Mesurez d’abord, décidez ensuite, avec ou sans nous.
CE QUE NOUS REFUSONS
Un multiplicateur appliqué à zéro
donne zéro.
La force est déjà chez vous : votre métier, vos données, vos équipes.
L’IA la multiplie. Quand il n’y a rien à multiplier, nous le disons.
Rien à mesurer.
La tâche visée n’a ni volume ni fréquence, ou personne ne peut dire combien de temps elle prend. Nous ne déployons pas avant une mesure de départ. Nous proposons de la construire d’abord, puis de décider.
Rien à multiplier.
Le processus n’existe pas encore, les données ne sont nulle part et l’IA devrait inventer le métier. Un multiplicateur appliqué à zéro donne zéro. Nous déclinons la mission.
Personne pour garder la main.
Aucune équipe n’est disponible pour relire, tester et reprendre le processus si l’outil s’arrête. Sans validation humaine, un déploiement n’est pas réversible. Nous déclinons la mission.
Dans les trois cas, nous le disons au premier échange. Il est gratuit et n’engage à rien.