Aujourd’hui
Congés, notes de frais, mutuelle, procédures : les mêmes questions reviennent chaque semaine vers les RH et les services support, qui y répondent une à une.
Ressources humaines / ILLUSTRATION MÉTIER
Répondre aux questions internes des collaborateurs
Un assistant répond aux questions de premier niveau à partir des documents internes autorisés, cite sa source et transmet aux RH ce qu’il ne sait pas traiter.
DU BESOIN À L’ACTIONILLUSTRATION
L’IA prépare. Votre équipe décide.
Ce que prépare l’IA
Un assistant répond aux questions de premier niveau à partir des documents internes autorisés, cite sa source et transmet aux RH ce qu’il ne sait pas traiter.
Ce que décide l’humain
Les RH gardent les situations individuelles, les cas sensibles et la mise à jour des documents de référence.
LES DONNÉES À MOBILISER
Un périmètre défini.
Accords, procédures, guides internes, droits d’accès par population.
LES INDICATEURS À SUIVRE
Une valeur à vérifier.
Part des sollicitations traitées au premier niveau, délai de réponse, fréquence des réponses non étayées.
Exemple de fonctionnement à adapter après cadrage. Aucun résultat client ni gain chiffré n’est revendiqué.
LA DOSE POUR CE CAS
Trois chemins,
dans cet ordre ou séparément.
Le calibre indiqué est une première estimation.
Il se confirme au premier échange, à partir de vos volumes et de vos données.
01 · MESURER D’ABORD
Diagnostic ciblé
Un service, ce cas précis, et une mesure de départ sur votre propre échantillon avant toute décision.
Voir les calibres de diagnostic02 · DÉPLOYER
Calibre cas d’usage simple
Un pilote testé par vos utilisateurs, mesuré avant et après, documenté, puis mis en production. Réversible à chaque étape.
Voir le déploiement03 · FORMER
IA Essentiel
Une journée pour installer les bons réflexes : ce que l’IA fait bien, ce qu’elle fait mal, et comment le vérifier sur vos propres tâches.
Voir la formationUN PAS PLUS PETIT
Ce cas ressemble au vôtre ?
Situez votre entreprise sur l’échelle en cinq questions. Le calibre indiqué se confirme au premier échange.